KUNDENZUFRIEDENHEIT

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Die Durchführung einen Kunden-Umfrage ist immer spannend. Man bittet um eine Stellungnahme und muss natürlich damit rechnen, dass diese auch unangenehm ausfallen kann. Außerdem muss man als Organisation auch bereit sein das Feedback umzusetzen. Das ist nicht nur interessant, sondern auch eine Herausforderung!

100% würde sich wieder für uns entscheiden

Inzwischen haben wir die Kunden-Umfrage durchgeführt und ausgewertet. Die Ergebnisse haben uns positiv überrascht. 100% unserer Kunden würden sich wieder für GO! Grafi Offshore entscheiden. 100% würde uns zudem weiterempfehlen. Und unsere Kunden geben uns durchschnittlich 4,2 Sterne auf einer Skala von 1 bis 5. Als Note ausgedrückt wäre das eine glatte 2. Vor allem die schnelle Lieferung, Zuverlässigkeit und der gute Service werden sehr geschätzt.

Möglichkeiten zur Verbesserung

Natürlich gibt es noch Möglichkeiten zur Verbesserung. Es scheint das wir uns mehr anstrengen müssen um den Bekanntheitsgrad unserer diversen Dienstleistungen zu steigern (das betrifft vor allem: das Erstellen von Bannern und Animationen in HTML5, die App/Web-Entwicklung und Programmierung). Auch im Bereich von Proaktivität und „im Interesse des Kunden denken“ wird noch mehr von uns erwartet. Wir arbeiten daran! In unseren Newslettern werden wir von den Fortschritten berichten. Haben Sie noch Ideen oder Anregungen? Warten Sie nicht bis zur nächsten Umfrage, schicken Sie direkt ein Mail an Frank de Jong oder rufen Sie an: +31 (0)168 – 47 61 44.

Liebe Kunden: Herzlich Dank für die Mitwirkung an dieser Umfrage!